Greenplum在中信银行的应用

中信银行信用卡中心是国内银行业为数不多的几家分行级信用卡专营机构之一,也是国内最具竞争力的股份制商业银行信用卡中心之一。近年来,中信银行信用卡中心的发卡量迅速增长。2008年银行向消费者发卡约500 万张,而这个数字在2010年增加了一倍。随着业务的迅猛增长,业务数据规模也线性膨胀。

从2010年到2011年,中信银行信用卡中心实施了Greenplum数据仓库解决方案。实施Greenplum解决方案之后,中信银行信用卡中心实现了近似实时的商业智能(BI)和秒级营销,运营效率得到全面提升。

Greenplum数据仓库解决方案为中信银行信用卡中心提供了统一的客户视图,借助客户统一视图,中信银行信用卡中心可以更清楚地了解其客户价值体系,能够为客户提供更有针对性和相关的营销活动。基于数据仓库,中信银行信用卡中心现在可以从交易、服务、风险、权益等多个层面分析数据。通过提供全面的客户数据,营销团队可以对客户按照低、中、高价值来进行分类,根据银行整体经营策略积极地提供相应的个性化服务。2011年,中信银行信用卡中心通过其数据库营销平台进行了1286个宣传活动,每个营销活动配置平均时间从2周缩短到2-3天。并且市场活动中答应客户在刷满一定金额或次数后送给他们的礼品,可以在客户刚好满足条件的那次刷卡后马上获得,实现了秒级营销,而不必像之前那样等待好几个工作日。2011年的前三个季度,中信银行信用卡中心交易量增加65%,比股份制商业银行的平均水平高14%,比中国所有银行的平均值高4%。

Greenplum解决方案的一个核心的、独特的功能是,它采用了“无共享”的开放平台的MPP架构,此架构是为BI和海量数据分析处理而设计。目前,最普遍的关系数据库管理系统(如Oracle或Microsoft SQL Server),都是利用“共享磁盘”架构来实现数据处理,会牺牲单个查询性能和并行性能。而使用Greenplum 数据库提供的MPP架构,数据在多个服务器区段间会自动分区,而各分区拥有并管理整体数据的不同部分;所有的通信是通过网络互连完成,没有磁盘级共享或连接,使其成为一个“无共享”架构。Greenplum数据库提供的MPP架构为磁盘的每一个环节提供了一个专门的、独立的高带宽通道,段上的服务器可以以一个完全并行的方式处理每个查询,并根据查询计划在段之间有效地移动数据,因此,相比普通的数据库系统,该系统提供了更高的可扩展性。

  中信银行信用卡中心通过概念证明(POC)比较了多个数据仓库解决方案的可行性和成本效益。POC结果证实,与其它产品相比,Greenplum解决方案可以给中信银行信用卡中心提供最高级别的性能。同时,该解决方案与银行所使用的硬件、应用程序和数据源实现了有效集成。基于Greenplum 解决方案提供的水平扩展功能,中信银行信用卡中心可以在需要的时候比较容易地添加模块化设备集群,以确保现有资源的优化,从而降低初始成本支出。据估算,Greenplum解决方案使中信银行信用卡中心在初始成本支出方面节省了上千万元。此外,Greenplum解决方案通过把数据集中在一个统一的平台,极大地减少了系统维护的工作量。以前中信银行信用卡中心使用数据集市的方案,而不是完整的数据仓库解决方案,需要两名工作人员来维护该系统。现在通过使用新的Greenplum解决方案,只需要一个工作人员花他一半的时间来维护系统。基于Greenplum解决方案在系统维护的便捷简单,中信银行信用卡中心每年减少了大约500万元的数据库维护成本,有助于减少解决方案的总拥有成本。

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